Tarifas
Ajustes de tarifa
Nuestros valores pueden actualizarse de acuerdo con la evolución del servicio y del mercado. Siempre te informaremos oportunamente y con anticipación sobre cualquier cambio de tarifa.
Atención
Tiempos de respuesta
Atendemos todas tus consultas con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas hábiles. Las respuestas no son automáticas y se contestan en bloques según nuestros horarios de atención.
Reuniones
Seguimiento en planes con reuniones incluidas
La reunión mensual incluida tiene una duración de 30 minutos, no es acumulable y es responsabilidad del cliente agendarla según disponibilidad. Si necesitas más tiempo, puedes tomar una asesoría personalizada con valor especial de $50.000 por hora. Si tu plan incluye reuniones, puedes solicitar nuestro link para agendar.
Servicios adicionales
Pre-balance adicional
Si requieres un pre-balance fuera de los cierres programados, este tiene un valor adicional desde los $150.000.
Evolución del plan
Crecimiento del negocio
Si durante el año tu empresa supera de forma sostenida el tramo de ventas del plan contratado, elaboraremos un nuevo presupuesto, el cual deberá ser aprobado para continuar prestando el servicio de forma adecuada.
Cambios de plan
Planes con renta y remuneraciones
No es posible cambiar desde un plan sin renta incluida a uno con renta incluida después de junio del mismo año calendario. En planes con remuneraciones, tampoco es posible cambiar a uno sin remuneraciones dentro del mismo año calendario. Estos cambios pueden realizarse para el siguiente año calendario.
Alcance del servicio
Servicios contables y remuneraciones
Nuestros servicios contables y de remuneraciones se ofrecen de manera integral. No trabajamos con clientes que separen la contabilidad de las remuneraciones o de la declaración de renta, ya que esto nos permite resguardar la calidad y coherencia del servicio.
Incorporación
Empresa en funcionamiento previo o cambio de contador
Si tu empresa ya estaba creada o estás migrando desde otro contador, será necesario regularizar el periodo completo del año hasta la fecha de incorporación con nosotros. Esto tiene un costo de incorporación, definido según la envergadura del trabajo a asumir. Buscamos siempre darte facilidades para comenzar sin complicaciones.
Bajas y modificaciones
Cambio o baja del servicio
Si deseas dar de baja el servicio o cambiar de plan, debes comunicarlo con al menos 1 mes de anticipación escribiendo a: contacto@sosmipyme.cl. Si la solicitud se realiza después del día 2 del mes en curso, se emitirá igualmente la factura correspondiente al mes completo.
Renta
Planes con renta y su baja
Para que podamos presentar tu renta en el periodo correspondiente, tu plan debe mantenerse activo durante ese periodo. Si das de baja el servicio antes, no podremos realizar el envío, ya que esas obligaciones se presentan al año siguiente y requieren que el plan siga vigente.
Facturación
Fechas de facturación y pago
El servicio se factura el día 27 de cada mes y la fecha límite de pago es el día 5 del mes siguiente. Ejemplo: enero se factura el 27 de enero y vence el 5 de febrero. El retardo en el pago puede generar cortes de servicio y derivar en cobranza judicial, con publicación de la deuda en el sistema financiero (Dicom).
Material educativo
Uso del material educativo
Todo el material educativo proporcionado por SOS Mi Pyme es de uso exclusivo para clientes y ha sido elaborado con fines formativos. Su reproducción, distribución, reventa o cualquier otro uso no autorizado está prohibido. Este contenido se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual.
Horario
Horario de atención
Nuestro horario de atención para recepción de dudas, consultas y solicitudes es de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 y viernes de 9:00 a 14:00. No atendemos sábados, domingos ni festivos.